Mesafeli Hizmet Sözleşmesi İçin Dikkatli Servis Süreci
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ankara Usta Su Tamir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve servis talebi oluşturan kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin; telefon, e-posta, web sitesi ve doğrudan iletişim kanalları üzerinden oluşabilecek kayıtların hangi amaçlarla değerlendirilebileceğini anlaşılır şekilde açıklar.
Firma, hizmet talebinin doğru alınması, randevu bilgisinin netleştirilmesi, servis adresinin teyit edilmesi, müşteriye dönüş yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı bilgi işleyebilir. Gereğinden fazla bilgi talep edilmemesi ve bilgilerin amacına uygun kullanılması temel ilkedir.
Kullanıcı; kendisiyle ilgili kayıtların düzeltilmesini, güncellenmesini, işleme amacının açıklanmasını ve mevzuat kapsamında tanınan diğer haklarını kullanmayı talep edebilir. Başvurular firma iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir. Talep niteliğine göre makul süre içinde dönüş sağlanır.
Web sitesinde yer alan bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir. Hizmet kapsamı, işlem şekli ve teknik değerlendirme; arızanın bulunduğu alan, tesisatın yapısı ve servis sırasında görülen fiili duruma göre değişebilir. Bu nedenle her talep ayrı ayrı ele alınır.